Política de troca
Política de Troca — NFCODE TECNOLOGIAS DIGITAIS LTDA
Válida a partir de novembro 2025.
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Condições para efetuar uma troca ou devolução por arrependimento
Para realizar uma troca ou devolução por arrependimento, o produto deve estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, exatamente nas mesmas condições em que foi recebido. A retirada da película de proteção da cola da Tag Social e/ou do adesivo dupla face inviabiliza a troca ou devolução por arrependimento. É indispensável que o item esteja em sua embalagem original
Como solicitar uma troca
Envie um e-mail para contato@tagsocial.com.br, informando:
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nome completo
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número do pedido
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motivo da troca
Você receberá nosso retorno com as instruções necessárias para prosseguir com a troca.
Condições para devolução por arrependimento
Em caso de arrependimento da compra, o cliente poderá solicitar a devolução do pedido em até 7 dias contados da data do recebimento.
Como solicitar uma devolução por arrependimento
Envie um e-mail para contato@tagsocial.com.br, informando:
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nome completo
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número do pedido
O reembolso será realizado em até 30 dias contados da data de recebimento dos produtos devolvidos.
O valor será reembolsado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem qualquer custo adicional.
Produtos com defeito de fabricação
Conforme a legislação brasileira, para itens com defeito de fabricação, o cliente tem direito de solicitar a devolução em até 30 dias contados da data do recebimento.
Como solicitar devolução de produtos com defeito
Envie um e-mail para contato@tagsocial.com.br, informando:
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nome completo
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número do pedido
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descrição do defeito
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fotos ou vídeos demonstrando o problema
A análise será realizada em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos.
O valor será reembolsado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem custo adicional.
Como devolver os produtos
Conforme o Direito do Consumidor, os custos de envio em casos de devolução por direito de arrependimento ou defeito de fabricação serão cobertos pela loja através de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após solicitar a troca ou devolução.
A postagem deve ser feita em uma agência dos Correios.
A embalagem utilizada na devolução não é coberta pela loja; por isso, recomendamos reutilizar a embalagem original (quando possível) ou utilizar outra que garanta proteção adequada ao produto durante o transporte.
Entre em contato conosco
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Troca, envie um e-mail para:
contato@tagsocial.com.br